Doravero Gizlilik Politikası

Genel Bilgilendirme

Bu Gizlilik Politikası, Doravero internet sistemi ziyaret ettiğinizde, sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişim halinde geçerek kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Doravero olarak gizliliğini önemsiyor ve kişisel bilgilerini yalnızca hizmetler sunmak, siparişleri tamamlamak ve yasal olarak birleştirmemizi yerine getirmek amacıyla işliyoruz.

Bu politikada “kişisel bilgi” veya “kişisel veri” ifadeleri, doğrudan ya da dolaylı olarak kişiliğinizin belirlenmesini sağlayabilecek bilgileri ifade eder.

En İyi Bilgiler

Sipariş ve müşteri bilgileri

Sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyadı,

• E-posta adresi,

• Fatura adresi,

• Teslimat adresi,

• Sipariş edilen ürünler,

• Sipariş numarası,

• Ödeme durumu ve işlem bilgileri,

• Kargo ve teslimat bilgileri,

• Müşteri desteğiyle paylaştığınız bilgiler.

Tam kredi veya banka kartı alınırz Doravero tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.

Cihaz ve kullanım bilgileri

Sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi,

• Tarayıcı ve cihaz türü,

• İşletim sistemi,

• Saat dilimi ve yaklaşık konum bilgisi,

• Görüntülenen sayfalar ve ürünler,

• Siteye yönlendiren ayarlar,

• Arama ve Gezginler,

• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Bu bilgilerin sitenin güvenli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini genişletmek, teknik sorunları tespit etmek ve siteyi analiz etmek amacıyla kullanılabilir.

Müşteri destek bilgileri

Bizimle e-posta yoluyla iletişimden geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• E-posta adresiz,

• Sipariş numaranız,

• Talep veya şikayetlerinizin içeriği,

• Gönderdiğiniz ürün ve paket fotoğrafları,

• İade, değişim veya teslimatla ilgili belgeler.

Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki yöntemlerle kullanabiliriz:

• Siparişlerinizi almak ve işlemek,

• Ödemeleri doğru,

• Ürünlerin hazırlanmasını ve paketlerini sağlamak,

• Sipariş ve teslimat sürelerini,

• İade, değişim ve para değişikliklerini yürütmek,

• Müşteri desteği sağlamak,

• Dolandırıcılık ve şüpheli sorunları önleme,

• Sitenin özelliklerini ve tanıtımını,

• Muhasebe, vergi ve diğer yasal düzenlemeleri yerine getirmek,

• Onaylama halindeyken kampanya ve ürün bilgilendirmeleri uygulanır,

• Yasal taleplere ve resmi kurum kararlarına cevap verilmesi.

Kişisel Bilgilerin İşlenmesinin Hukuki Nedenleri

Kişisel olarak saklanabilir, uygulanabilir mevzuata bağlı olarak aşağıdaki hukuki yapıya sahip biri veya birkaçı kapsamında işlenebilir:

• Sipariş ve mesafeli satış sürecinin kurulması veya yerine aktarılması,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

• Doravero'nun temel hak ve özgürlüklerinize zarara meşru menfaatleri,

• Açık izninizin gerekli olduğu işlemlerde vermiş olduğunuz onay.

Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan reklam çerezleri için gerekli olduğu durumlarda önceden onayınız alınır.

Dropshipping ve Siparişlerin Karşılanması

Doravero, bazı ürünlerin doğrudan anlaşmalı tedarikçiler veya sipariş karşılama ortakları tarafından müşteriye gönderildiği dropshipping iş modeliyle çalışabilir.

Siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli olan sınırlı bilgiler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ürün tedarikçileri,

• Sipariş karşılama merkezleri,

• Depolama hizmeti sağlayıcıları,

• Kargo ve lojistik şirketleri,

• Gümrük ve teslimat hizmeti sağlayıcıları.

Bu kapsamda yalnızca siparişin hazırlanması ve teslimatı için gerekli olan ad, teslimat adresi, sipariş içeriği ve ilgili teslimat bilgileri paylaşılır.

Tedarikçiler yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla hareket eder ve kişisel bilgileri kendi bağımsız pazarlama faaliyetleri için kullanamaz.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• İnternet sitesi ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

• Bulut depolama ve barındırma hizmetleri,

• Ürün tedarikçileri ve sipariş karşılama ortakları,

• Kargo ve lojistik şirketleri,

• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,

• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik hizmetleri,

• Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuken yetkili kamu kurumları ve mahkemeler.

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilere kiralanmaz veya satılmaz.

Uluslararası Veri Aktarımları

Dropshipping iş modelimiz, internet sitesi altyapımız, ödeme sistemlerimiz veya sipariş karşılama süreçlerimiz nedeniyle kişisel bilgileriniz Türkiye dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veya tedarikçilere aktarılabilir.

Uluslararası aktarımlar yalnızca siparişin yerine getirilmesi, ödemenin işlenmesi, sitenin işletilmesi veya müşteri desteğinin sağlanması gibi gerekli amaçlarla gerçekleştirilir.

Bu tür aktarımlarda yürürlükteki veri koruma mevzuatının gerektirdiği sözleşmesel, idari ve teknik güvenlik önlemlerinin uygulanmasına özen gösterilir.

Çerezler

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

• Zorunlu çerezler,

• Güvenlik çerezleri,

• Sepet ve oturum çerezleri,

• Tercih çerezleri,

• Performans ve analiz çerezleri,

• Reklam ve pazarlama çerezleri.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması, ürünlerin sepete eklenmesi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması için gereklidir.

Analiz ve reklam çerezleri, gerekli olduğu durumlarda yalnızca onayınızla kullanılır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitede sunulan çerez tercihleri bölümünden değiştirebilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Analiz ve Reklam Hizmetleri

Sitenin kullanımını anlamak, performansı ölçmek ve reklam kampanyalarını değerlendirmek amacıyla üçüncü taraf analiz veya reklam hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetler, çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla cihaz bilgileri, IP adresi, ziyaret edilen sayfalar ve site etkileşimleri hakkında sınırlı bilgiler toplayabilir.

Kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda yalnızca onayınızla gerçekleştirilir.

Pazarlama İletişimleri

Kampanya, yeni ürün ve özel tekliflerle ilgili e-postalar yalnızca gerekli onayı verdiğiniz durumlarda gönderilir.

Pazarlama e-postalarının altında bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak iletişim tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Sipariş onayı, teslimat bildirimi, güvenlik uyarısı ve iade süreci gibi hizmet mesajları pazarlama iletişimi değildir ve siparişinizin yürütülmesi için gönderilebilir.

Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Doravero, ödeme kartınızın tam numarası, güvenlik kodu veya kart şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz. Ödeme sağlayıcıları kendi gizlilik ve güvenlik politikaları kapsamında kişisel verilerinizi işleyebilir.

Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Sipariş, fatura, muhasebe, vergi, ödeme ve yasal işlem kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel bilgiler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Silme talebinde bulunmanız, hukuki yükümlülükler nedeniyle saklanması gereken kayıtların derhâl silineceği anlamına gelmeyebilir.

Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya açıklanmaya karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Hesap bilgilerinizin ve e-posta erişiminizin güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Küçükler

Doravero, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuğun izinsiz olarak kişisel bilgilerini paylaştığını düşünüyorsanız, bilgilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Uygulanabilir veri koruma mevzuatına bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar hakkında bilgi isteme,

• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme,

• Yasal şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşleme faaliyetlerine itiraz etme,

• Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri çekme,

• Uygulanabilir olduğu durumlarda verilerinizi taşınabilir formatta talep etme,

• Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için destek.doravero@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Talebin size ait olduğunu doğrulamak ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için ek bilgi veya kimlik doğrulaması istenebilir.

Otomatik Karar Verme ve Dolandırıcılık Önleme

Ödeme ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları, şüpheli işlemleri belirlemek amacıyla otomatik sistemler kullanabilir.

Tekrarlanan başarısız ödeme işlemleri, şüpheli IP adresleri veya riskli ödeme yöntemleri güvenlik amacıyla geçici olarak sınırlandırılabilir.

Doravero, müşteriler hakkında yalnızca otomatik işlemlere dayanarak hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuç doğuran kararlar vermeyi amaçlamaz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncellenen politika sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde gerekli olduğu durumlarda müşterilere ayrıca bildirim yapılabilir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi almak, kişisel veri talebinde bulunmak veya şikâyetinizi iletmek için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek.doravero@gmail.com