bolt

5.000₺ üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo

Hizmet şartları

Doravero Hizmet Şartları

1. Genel Bakış

Bu internet sitesi Doravero tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Doravero'yu ifade eder.

Doravero; Bu internet sistemi, burada sunulan olanaklar, ürünler, araçlar ve hizmetler, aşağıda belirtilen şartları kabul edebilmenizle birlikte kullanımınıza sunar.

Sitemizi ziyaret ederek, siteyi kullanarak veya Doravero üzerinden sipariş vererek bu Hizmet Şartları'nı, Gizlilik Politikası'nı, İade ve Para İadesi Politikası'nı ve sitede onaylanmış diğer kuralları kabul etmiş olursunuz.

Bu şartları herhangi bir bölümü kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamanız ve sipariş vermemeniz gerekir.

Doravero, Hizmet Şartları'nı güncelleme politikası saklı tutar. Güncellenmiş şartlar sitede güncellendiği tarihten itibaren güncel olur.

2. Çevrimiçi Mağaza Kullanım Koşulları

Web sitemizi kullanabilmek ve sipariş verebilmek için en az 18 yaşında olmanız veya donanımın yasal erginlik aşamasına ulaşmış olmanız gerekir.

Siteyi ve ürünleri:

Yasadışı amaçlarla,
Başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde,
Sahtecilik veya dolandırıcılık amacıyla,
Zararlı yazılım veya virüs yaymak için,
Siteyi aşmak amacıyla kullanamazsınız.

Bu şartların ihlali durumunda siteye erişiminiz sınırlandırılabilir ve siparişleriniz iptal edilebilir.

3. Genel Koşullar

Doravero, yasal mevzuata aykırı şartlarla, şüpheli veya aralıklı kullanım amacını taşıma işlemlerini reddetme hakkını saklı tutar.

Site üzerinde hiçbir içerik Doravero'nun izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Siparişlerin karşılanabilmesi için gerekli bilgiler; ödeme sistemleri, ürün tedarikçileri, siparişi karşılayan ortakları ve kargo şirketleri arasında güvenli bir şekilde aktarılabilir.

Ödeme kartına ait hassas bilgiler, ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli kesmeler üzerinden işlenir. Doravero, kart güvenlik kodu veya tam kart numarası gibi hassas ödeme ile doğrudan saklamaz.

4. Bilgilerin Doğruluğu

Doravero, sitede yayınlanan ürün ve hizmet bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özeni göstermektedir.

Birlikte verilen ürün açıklamaları, stok durumu, dağıtım değişiklikleri, görseller, fiyatlar veya teknik özelliklerde zaman zaman hata ya da eksiklikler bulunabilir.

Açık bir yazım, sistem veya arıza tespit halinde Doravero:

Bilgiyi aktarabilir,
Müşteriden güncel koşulların onaylanmasını sağlar,
Siparişi iptal ederek ödenen kısmın orijinal ödeme yöntemine iade edilebilir.

Kanundan doğan işletme hakları saklıdır.

5. Fiyat ve Hizmet Değişiklikleri

Ürün fiyatları, kampanyalar, fiyatlar, kargo ve hizmet koşulları önceden yapılmaksızın değiştirilebilir.

Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce ve onaylanmış siparişleri etkilemez. Ancak açık işletim veya sistem hataları bu hükmün dışındadır.

Doravero, herhangi bir ürünü satıştan kaldırma, ürün miktarını sınırlandırma veya sitedeki bir hizmeti değiştirme hakkını saklı tutar.

6. Ürünler ve Ürün Görselleri

Bazı ürünler yalnızca internet sitesi üzerinden ve sınırlı sayıda sunulabilir.

Ürünlerin renklerini, ölçülerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru göstermeye çalışırız. Ancak ekran ayarları, ışık koşulları ve üretim farklılıkları nedeniyle ürünün gerçek görünümü ile ekrandaki görünümü arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

El işçiliğiyle üretilen, doğal malzeme içeren veya özel kaplamaya sahip ürünlerde küçük renk, doku ve desen farklılıkları üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

Ürünün temel özellikleri, ölçüleri, malzemesi ve set içeriği ürün sayfasında belirtilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasının incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. Dropshipping ve Siparişlerin Karşılanması

Doravero, bazı ürünlerin doğrudan anlaşmalı tedarikçiler veya sipariş karşılama ortakları tarafından müşteriye gönderildiği dropshipping iş modeliyle çalışabilir.

Bu nedenle:

Ürünler farklı depolardan gönderilebilir,
Aynı siparişteki ürünler ayrı paketlerde teslim edilebilir,
Paketler farklı tarihlerde ulaşabilir,
Kargo firması ve çıkış noktası ürüne göre değişebilir,
İade adresi siparişe ve tedarikçiye göre farklılık gösterebilir.

Siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi için adınız, teslimat adresiniz, sipariş içeriğiniz ve gerekli teslimat bilgileriniz ilgili tedarikçi veya lojistik ortağıyla paylaşılabilir.

İade onayı almadan ürünü paket üzerinde yazan adrese, üreticiye veya tedarikçiye göndermeyiniz. Doğru iade adresi ve gönderim talimatları e-posta yoluyla bildirilir.

8. Siparişlerin Kabulü

Siparişin tamamlanması, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir.

Sipariş; ödeme kontrolü, stok doğrulaması ve güvenlik incelemesinin ardından onaylanır.

Doravero aşağıdaki durumlarda siparişi reddedebilir veya iptal edebilir:

Ürünün stokta bulunmaması,
Ödemenin doğrulanamaması,
Fiyat veya ürün bilgilerinde açık hata bulunması,
Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması,
İşlemin dolandırıcılık riski taşıması,
Ürünün ilgili bölgeye gönderilememesi,
Siparişin ticari yeniden satış amacı taşıdığının değerlendirilmesi.

Doravero tarafından iptal edilen ve ödemesi alınmış siparişlerin bedeli, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.

9. Müşteri Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş verirken güncel, eksiksiz ve doğru bilgiler sağlamanız gerekir.

Müşteri özellikle aşağıdaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur:

Ad ve soyadı,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Fatura bilgileri,
Sipariş detayları.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen, geciken, iade edilen ya da kaybolan gönderilerde ek kargo veya yeniden gönderim bedeli müşteriden talep edilebilir.

Sipariş bilgilerinde hata fark etmeniz durumunda mümkün olan en kısa sürede destek.doravero@gmail.com adresine e-posta göndermeniz gerekir.

Sipariş işleme veya kargolama aşamasına geçtiyse değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

10. Ödeme

Sitede sunulan ödeme yöntemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısına ve müşterinin bulunduğu ülkeye göre değişebilir.

Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa vergi, kargo ücreti ve ödeme ekranında belirtilen diğer ücretlerden oluşur.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi durumunda sipariş tamamlanmaz.

Banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan kur farkı, işlem bedeli ya da diğer masraflardan Doravero sorumlu değildir.

11. Kargo ve Teslimat

Ürün sayfalarında veya ödeme ekranında gösterilen teslimat süreleri tahminidir. Kesin teslimat taahhüdü niteliğinde değildir.

Teslimat süresi aşağıdaki nedenlerle değişebilir:

Tedarik ve hazırlık süreci,
Kargo şirketinin yoğunluğu,
Resmî tatiller,
Hava koşulları,
Gümrük işlemleri,
Uluslararası taşıma süreçleri,
Mücbir sebepler,
Adres veya müşteri bilgilerindeki hatalar.

Siparişiniz birden fazla paket hâlinde gönderilebilir. Her paket için ayrı takip numarası oluşturulabilir.

Kargo takip bilgisinin sistemde güncellenmesi taşıyıcı firmaya bağlı olarak gecikebilir.

Teslimat sırasında pakette belirgin hasar bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket ile ürünün fotoğrafları saklanmalıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat durumunda sipariş numaranız ve görsellerle birlikte destek.doravero@gmail.com adresine ulaşabilirsiniz.

12. Gümrük, Vergi ve Uluslararası Teslimat

Uluslararası siparişlerde ürünler gümrük denetimine tabi olabilir.

Ödeme ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe, teslimat ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri, işlem masrafları veya yerel vergiler müşteriye ait olabilir.

Gümrük işlemleri nedeniyle yaşanan ve Doravero’nun kontrolü dışında bulunan gecikmelerden Doravero sorumlu tutulamaz.

Müşterinin gümrük ücretini ödememesi veya ürünü teslim almaması nedeniyle siparişin geri gönderilmesi durumunda, iade tutarından oluşan kargo, gümrük ve işlem masrafları mevzuatın izin verdiği ölçüde düşülebilir.

13. İptal, İade ve Para İadesi

Sipariş iptali, ürün iadesi, değişim ve para iadesi işlemleri Doravero İade ve Para İadesi Politikası’na göre yürütülür.

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya veya gönderilmeye başlandıysa iptal mümkün olmayabilir ve iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

İade talebi oluşturmadan önce destek.doravero@gmail.com adresinden onay ve iade talimatı alınmalıdır.

İadeler hediye çeki veya mağaza kredisi yerine, onaylandıktan sonra siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Bu Hizmet Şartları veya mağaza politikaları, yürürlükteki mevzuatla müşteriye tanınan emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.

14. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, eksik ya da sipariş edilenden farklı ürün teslim edilmesi durumunda müşteri mümkün olan en kısa sürede Doravero ile iletişime geçmelidir.

Talebin incelenebilmesi için aşağıdaki bilgiler istenebilir:

Sipariş numarası,
Sorunun açıklaması,
Ürün fotoğrafları,
Ambalaj fotoğrafları,
Kargo etiketi fotoğrafı,
Gerektiğinde kısa video kaydı.

İnceleme sonucuna göre para iadesi, yeniden gönderim, eksik parçanın gönderimi veya mevzuatın izin verdiği başka bir çözüm sunulabilir.

15. İndirimler ve Kampanyalar

İndirim kodları, kuponlar ve kampanyalar belirtilen süre, ürün, kategori ve kullanım koşullarına tabidir.

Aksi belirtilmedikçe:

Kampanyalar birleştirilemez,
Kuponlar nakde çevrilemez,
Kuponlar önceki siparişlere uygulanamaz,
Her siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir,
İade tutarı müşterinin fiilen ödediği miktar üzerinden hesaplanır.

Bir ürünün indirimli olarak satın alınmış olması, yürürlükteki yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitemizde ödeme, kargo takibi, analiz, reklam veya başka hizmetler sunan üçüncü taraf sistemler kullanılabilir.

Üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

Doravero’nun kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sistemlerinin kesintisinden, hatasından veya erişilememesinden doğan sorunlarda sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılmıştır.

17. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitede başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin içerikleri, ürünleri, güvenliği, gizlilik uygulamaları veya hizmetlerinden Doravero sorumlu değildir.

Üçüncü taraf bir siteyi kullanmadan veya bu siteler üzerinden işlem yapmadan önce ilgili kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

18. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Siteye yorum, değerlendirme, fotoğraf, öneri veya başka bir içerik gönderdiğinizde, içeriğin size ait olduğunu veya paylaşma yetkinizin bulunduğunu kabul etmiş olursunuz.

Gönderilen içerikler:

Yasa dışı,
Yanıltıcı,
Hakaret veya tehdit içeren,
Müstehcen,
Ayrımcı,
Başkalarının fikrî mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal eden,
Zararlı yazılım içeren nitelikte olamaz.

Doravero, hukuka veya bu şartlara aykırı içerikleri kaldırabilir.

Gönderdiğiniz yorum ve değerlendirmeler, kimliğinizi doğrudan açıklamayacak şekilde ürün ve hizmetlerin tanıtımı amacıyla kullanılabilir.

19. Kişisel Bilgiler

Site üzerinden sağladığınız kişisel bilgilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve paylaşılması Doravero Gizlilik Politikası’na tabidir.

Sipariş vererek, siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli bilgilerin ödeme kuruluşları, ürün tedarikçileri, sipariş karşılama ortakları ve kargo şirketleriyle paylaşılabileceğini kabul edersiniz.

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilere kiralanmaz veya satılmaz.

20. Yasaklı Kullanımlar

Siteyi veya site içeriğini aşağıdaki amaçlarla kullanmak yasaktır:

Hukuka aykırı faaliyette bulunmak,
Dolandırıcılık veya kimlik avı yapmak,
Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek,
Başkalarının fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,
Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz toplamak,
Spam veya istenmeyen ileti göndermek,
Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod aktarmak,
Site güvenliğini aşmaya çalışmak,
Otomatik araçlarla izinsiz veri toplamak,
Hizmetin çalışmasını engellemek veya bozmak,
Ayrımcı, tehdit edici veya saldırgan davranışlarda bulunmak.

Bu kuralların ihlali hâlinde siteye erişim engellenebilir ve gerektiğinde ilgili yasal mercilere bildirim yapılabilir.

21. Fikrî Mülkiyet Hakları

Sitede bulunan marka adı, logo, ürün metinleri, tasarımlar, görseller, videolar, grafikler ve diğer içerikler Doravero’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler önceden verilmiş yazılı izin olmadan:

Kopyalanamaz,
Çoğaltılamaz,
Değiştirilemez,
Dağıtılamaz,
Yeniden yayımlanamaz,
Ticari amaçla kullanılamaz.

Doravero adı ve logosu izinsiz kullanılamaz.

22. Hizmetin Kullanılabilirliği

Sitenin her zaman kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışacağı garanti edilmez.

Bakım, teknik güncelleme, altyapı sorunu veya Doravero’nun kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir.

Doravero, teknik sorunları mümkün olan en kısa sürede gidermek için makul çabayı gösterir.

23. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Doravero’nun sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılmıştır.

Doravero aşağıdaki durumlarda kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz:

Müşteri tarafından yanlış bilgi verilmesi,
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,
Olağan kullanımdan kaynaklanan aşınma,
Kargo veya gümrük süreçlerindeki kontrol dışı gecikmeler,
Mücbir sebepler,
Üçüncü taraf sistemlerindeki geçici kesintiler,
Müşterinin ürünü teslim almaması,
İade talimatlarına uyulmaması.

Bu hüküm; kusurlu ürünler, ayıplı hizmetler, kasıt, ağır ihmal veya emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

24. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintisi, gümrük işlemleri, kamu otoritesi kararları, internet veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi gecikebilir.

25. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en yakın anlamla uygulanır veya metinden ayrılmış kabul edilir.

26. Haklardan Feragat Edilmemesi

Doravero’nun bu şartlardaki bir hakkını herhangi bir zamanda kullanmaması, ilgili haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

Herhangi bir ihlale karşı işlem yapılmaması, sonraki ihlallerin kabul edildiği şeklinde yorumlanamaz.

27. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, İade ve Para İadesi Politikası ve sipariş sırasında sunulan bilgiler, müşteri ile Doravero arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturur.

Siparişe özel olarak yazılı biçimde kabul edilen farklı bir koşul bulunmadıkça bu belgeler geçerlidir.

28. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketicinin bulunduğu ülkedeki emredici tüketici hükümlerinin uygulanmasının zorunlu olduğu durumlarda ilgili hükümler saklıdır.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurulabilir.